Le presenti condizioni di vendita disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da Briganti s.r.l.. Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi, tramite il sito https://brigantivaporfiok.it/ e secondo le procedure ivi indicate, tra il venditore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali.
Tutti i prezzi ove non espressamente indicato, sono da intendersi IVA inclusa.
Accettazione delle condizioni di vendita
1. Il contratto stipulato tra Briganti s.r.l. e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione, anche solo parziale, dell’ordine da parte della nostra società, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.
2. Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs n. 206/2005 sulle vendite a distanza.
3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.
4. Per le controversie con i Consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se situato nel territorio dello Stato, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo. Per i Clienti che non rivestono la qualifica di Consumatore, il foro esclusivamente competente è quello di Arezzo.
Modalità di acquisto
1. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel nostro sito al momento dell’inoltro dell’ordine e visionabili all’indirizzo https://brigantivaporfiok.it/ , così come descritti nelle relative schede informative. Le informazioni tecniche inserite nel sito https://brigantivaporfiok.it/ riproducono fedelmente quelle dei beni inseriti a catalogo. La ditta Briganti s.r.l., si riserva il diritto di modificare le caratteristiche dei propri prodotti per adeguarli alle esigenze variabili della clientela o per altri motivi commerciali, senza necessità di preavviso alcuno. Resta inteso che l’immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura.
2. La corretta ricezione dell’ordine è confermata da Briganti s.r.l. mediante una risposta via e-mail, inviata all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell’ordine e un ‘Numero Ordine Cliente’, da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Briganti s.r.l.. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Il Cliente potrà inoltre verificare lo stato del suo ordine accedendo all’area web a lui dedicata alla voce “Stato ordini”.
3. Nel caso di mancata accettazione dell’ordine, Briganti s.r.l. si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.
4. Poiché il contemporaneo accesso di molti utenti-clienti e la contemporanea possibilità di ordini “on line” modificano la disponibilità del prodotto, Briganti s.r.l. non garantisce il rispetto delle tempistiche di evasione, ma in caso di ritardi ne sarà data comunicazione al cliente tramite indirizzo e-mail fornito in fase di registrazione.
Modalità di pagamento
1. Bonifico bancario
In caso di pagamento tramite Bonifico bancario anticipato, l’invio di quanto ordinato avviene solo all’atto dell’effettivo accredito sul c/c di Briganti s.r.l., pertanto i tempi di consegna si allungano di conseguenza e in ogni caso non ricevendo l’accredito entro 10gg feriali dall’ordine, viene ritenuto automaticamente annullato.
La causale del bonifico bancario deve riportare l’identificativo dell’ordine (anno, tipo e numero ordine), che viene rilasciato nella mail di conferma ordine.
Le coordinate bancarie su cui effettuare i bonifici verranno comunicate via email all’indirizzo registrato dal Cliente.
2. PayPal o carta di credito
A conclusione dell’ordine il Cliente viene indirizzato alla pagina di PayPal dove sarà possibile procedere al pagamento.
L’importo relativo all’ordine viene addebitato sul conto PayPal o carta di credito al momento dell’acquisizione dell’ordine.
In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Briganti s.r.l., l’importo sarà rimborsato sul conto PayPal o nella carta di credito del cliente.
Le transazioni on-line con carta di credito o conto PayPal vengono effettuate e gestite direttamente sul sito PayPal, tramite un Server Sicuro che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer). Questo protocollo, certificato Verisign, permette di comunicare in una modalità progettata per evitare l’intercettazione, la modifica o la falsificazione delle informazioni. Briganti s.r.l. non viene a conoscenza dei dati delle carte di credito utilizzate dai suoi clienti.
3. Satispay
Al termine della procedura di acquisto, il Cliente potrà scegliere di effettuare il pagamento tramite Satispay. Il pagamento verrà effettuato direttamente attraverso la piattaforma Satispay secondo le modalità previste dal servizio e l’importo relativo all’ordine sarà addebitato sul conto Satispay del Cliente al momento della conferma del pagamento. L’ordine verrà preso in carico da Briganti S.r.l. solo a seguito della conferma dell’avvenuto pagamento da parte del sistema Satispay. In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte del Cliente sia in caso di mancata accettazione dell’ordine da parte di Briganti S.r.l., l’importo eventualmente già corrisposto sarà rimborsato secondo le modalità previste dal servizio Satispay e dalla normativa vigente.
Modalità di consegna e spedizione
Briganti s.r.l. può accettare ordini solo con consegna nel territorio dello stato italiano.
Briganti s.r.l. non effettua spedizioni presso Mail Boxes e presso società che forniscono servizi di domiciliazione.
Per ogni ordine effettuato su https://brigantivaporfiok.it/, la società emette fattura del materiale spedito. Per l’emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all’atto dell’ordine il quale è ritenuto responsabile della veridicità delle stesse. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l’emissione della stessa.
Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell’effettuazione dell’ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all’atto dell’ordine. Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta.
I tempi di consegna della merce ordinata sono puramente indicativi e sono circa 2 giorni feriali per la preparazione e 3 giorni circa per la consegna da parte del corriere, gli stessi potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell’Autorità. La consegna standard, salvo diverso accordo scritto fra le parti, avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì. Eventuali ritardi in fase di preparazione dell’ordine sarà tempestivamente comunicato al cliente.
Nessuna responsabilità può essere imputata a Briganti s.r.l. in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna della merce ordinata.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura
- che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato.
Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura “ritiro con riserva” e la causa della riserva (numero colli non corrispondente, imballo danneggiato, merce bagnata) sull’apposito documento accompagnatorio e prontamente comunicato alla ditta venditrice. Nel caso specifico di pacco danneggiato scrivere “ritiro con riserva perchè il pacco è danneggiato”. La comunicazione alla ditta Briganti s.r.l. dovrà essere fatta inviando una e-mail all’indirizzo info@brigantivaporfiok.it contenente il numero ordine la data e possibilmente una foto del prodotto danneggiato.
Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni dal ricevimento. Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalate per mezzo di e-mail a info@brigantivaporfiok.it.
Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.
Diritto di Recesso
1. Ambito di applicazione
Il presente articolo si applica ai contratti conclusi a distanza tramite il sito Briganti s.r.l. (https://brigantivaporfiok.it/) tra il Venditore, Briganti s.r.l., con sede in Località Tavarnelle, 3 – 52044 Cortona (AR), P.IVA 01350550511, e il Consumatore, inteso come qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (art. 3 D.Lgs. 206/2005).
2. Diritto di recesso
Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, ha acquisito il possesso fisico dei beni (art. 52 D.Lgs. 206/2005). Nel caso di contratti relativi a più beni ordinati con un unico ordine ma consegnati separatamente, il termine decorre dall’acquisizione del possesso dell’ultimo bene.
3. Funzione digitale di recesso
Ai sensi dell’art. 54-bis del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, come modificato dal D.Lgs. 209/2025), il Consumatore può esercitare il diritto di recesso direttamente tramite la funzione digitale disponibile sul sito:
Per gli utenti registrati: nella sezione “Il mio account” → “I miei ordini” → pulsante “Recedere dal contratto qui” accanto all’ordine di riferimento, oppure accedendo a “Il mio account” → “Diritto di Recesso”.
Per gli acquirenti senza registrazione (ospiti): tramite il link “Recedere dal contratto qui” incluso nell’email di conferma dell’ordine, senza necessità di registrazione.
La funzione guida il Consumatore attraverso una procedura in due passaggi:
(a) compilazione della dichiarazione di recesso con indicazione dell’ordine e dei prodotti interessati;
(b) conferma definitiva tramite apposito pulsante.
A seguito della conferma, il Venditore invia al Consumatore, senza indebito ritardo, un avviso di ricevimento su supporto durevole contenente il riepilogo della dichiarazione con data e ora di trasmissione.
4. Modalità alternative di recesso
In alternativa alla funzione digitale, il Consumatore può esercitare il diritto di recesso mediante:
(a) il modulo tipo di recesso di cui all’Allegato I, parte B del D.Lgs. 206/2005, inviato per email a info@brigantivaporfiok.it;
(b) qualsiasi altra dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto, purché inequivocabile.
5. Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso non si applica ai contratti relativi a:
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
- beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
- registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna.
I prodotti esclusi dal diritto di recesso presenti nel catalogo del Venditore sono chiaramente indicati nella relativa scheda prodotto.
6. Obblighi del Consumatore in caso di recesso
Entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, il Consumatore è tenuto a restituire o consegnare i beni al Venditore o a un soggetto da questi autorizzato a riceverli.
I costi di restituzione sono a carico del Consumatore.
Il Consumatore risponde solo della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
7. Obblighi del Venditore in caso di recesso
Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, comprensivi delle spese di consegna standard, entro 14 giorni dalla data in cui è informato della decisione di recesso.
Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo accordo espresso del Consumatore per un mezzo diverso.
Il Venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni restituiti o fino a quando il Consumatore non dimostri di aver rispedito i beni.
8. Informativa precontrattuale
Le informazioni sul diritto di recesso, compresa l’esistenza e la collocazione della funzione di recesso di cui all’art. 54-bis, sono messe a disposizione del Consumatore prima della conclusione del contratto nella pagina “Resi e Rimborsi” del sito e nelle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Resi e Rimborsi
1.Prodotti danneggiati durante il trasporto.
Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare che il numero dei colli ricevuti corrisponda a quanto indicato nei documenti di accompagnamento e che l’imballaggio risulti integro, non danneggiato o alterato. Qualora il pacco presenti danni visibili al momento della consegna, il Cliente dovrà rifiutare la consegna oppure accettarla con riserva specifica, indicando sul documento del corriere la motivazione della riserva (ad esempio: “ritiro con riserva per imballo danneggiato”). Il Cliente dovrà inoltre comunicare tempestivamente l’accaduto a Briganti S.r.l. tramite e-mail, indicando il numero dell’ordine e allegando, ove possibile, fotografie dell’imballaggio e del prodotto danneggiato. Qualora, a seguito delle verifiche effettuate, venga accertato che il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto, Briganti S.r.l. provvederà, senza costi aggiuntivi per il Cliente, alla sostituzione del prodotto oppure, qualora la sostituzione non sia possibile, al rimborso dell’importo pagato.
2.Prodotti errati o non conformi
Qualora il Cliente riceva un prodotto diverso da quello ordinato, un prodotto incompleto, danneggiato o non conforme alle caratteristiche indicate nella scheda prodotto presente sul sito, dovrà comunicarlo a Briganti S.r.l. entro un termine ragionevole dalla scoperta del problema, inviando una e-mail con il numero dell’ordine, una descrizione dell’anomalia riscontrata e, ove possibile, fotografie del prodotto. Dopo le opportune verifiche, Briganti S.r.l. provvederà alla sostituzione del prodotto senza costi per il Cliente oppure, qualora la sostituzione non sia possibile, al rimborso dell’importo pagato. In caso di restituzione di prodotti non conformi, Briganti S.r.l. fornirà al Cliente le indicazioni necessarie per la restituzione della merce.
3.Restituzione dei prodotti per diritto di recesso
Qualora il Cliente eserciti il diritto di recesso secondo quanto previsto dalle Condizioni Generali di Vendita, Briganti S.r.l. organizzerà il ritiro della merce tramite il proprio corriere. Il Cliente riceverà tramite e-mail l’etichetta di spedizione da applicare al pacco per la restituzione. Le spese di restituzione sono a carico del Cliente. Il relativo importo verrà comunicato preventivamente e sarà detratto dalla somma complessiva oggetto di rimborso. Il Cliente dovrà restituire il prodotto entro i termini previsti dalla normativa vigente, adeguatamente imballato e in condizioni tali da consentirne la verifica.
4.Condizioni dei prodotti restituiti
I prodotti restituiti dovranno essere integri, non utilizzati e accompagnati, ove presente, dalla confezione originale e dagli eventuali accessori forniti. Per ragioni igieniche, di sicurezza e di tutela della qualità del prodotto, alcuni articoli non possono essere rimessi in commercio qualora siano stati aperti, utilizzati, manomessi o abbiano subito alterazioni della confezione originale. In particolare, per prodotti alimentari, mangimi e altri prodotti per i quali la confezione integra e sigillata costituisce elemento essenziale per garantirne la sicurezza, la conservazione e la successiva commercializzazione, l’apertura della confezione o la modifica delle condizioni originali del prodotto può comportare una diminuzione del valore del bene o renderne impossibile la rivendita. Il Cliente è tenuto a conservare i prodotti secondo le modalità indicate sulla confezione e a evitare qualsiasi alterazione delle condizioni di conservazione fino all’eventuale restituzione. Qualora il prodotto restituito presenti danni, alterazioni, segni di utilizzo non necessari per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, oppure una diminuzione di valore dovuta a una gestione non conforme, Briganti S.r.l. potrà applicare una riduzione del rimborso proporzionata alla diminuzione di valore riscontrata, nei limiti previsti dalla normativa vigente.
5.Verifica della merce restituita e rimborso
Una volta ricevuta la merce presso la sede di Briganti S.r.l., il prodotto verrà sottoposto alle verifiche necessarie per accertarne lo stato. Qualora il prodotto risulti conforme alle condizioni previste per la restituzione, Briganti S.r.l. procederà al rimborso entro i termini previsti dalla normativa vigente, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal Cliente in fase di acquisto, salvo diverso accordo. Il rimborso verrà effettuato tenendo conto di eventuali costi di restituzione a carico del Cliente e di eventuali riduzioni applicabili in caso di diminuzione di valore del prodotto restituito.
Ritiro in sede
Il Cliente può scegliere di ritirare la merce presso la nostra sede previo appuntamento da richiedere in fase di ordine e sarà comunicato via e-mail il giorno da cui sarà possibile ritirare la merce, in questo caso le spese di spedizione non saranno addebitate.
IMPORTANTE: In nessun caso il Cliente potrà ritirare la merce presso il magazzino senza aver indicato tale opzione nelle modalità di consegna.
